Politique de remboursement

Cette politique de retour s'applique à toutes les transactions B2B entre Linnenatwork et ses clients commerciaux. L'objectif de cette politique est d'offrir des directives claires concernant le retour des produits et le traitement de tout retour. Lisez attentivement cette politique avant de soumettre une demande de retour.

Nous nous efforçons de vous offrir des produits de haute qualité et un excellent service. Nous vous recommandons de vérifier soigneusement les produits à la réception et de signaler immédiatement tout problème ou déviation. Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou votre envoi de retour spécifique, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider davantage.

  1. Conditions de retour
    1. Les envois de retour ne sont acceptés qu'après l'autorisation écrite préalable de Linnenatwork.
    2. Tous les retours doivent être signalés dans les 8 jours suivant la date de livraison.
    3. Les produits doivent être dans leur état d'origine, inutilisés et en bon état.
    4. Toutes les étiquettes, étiquettes et emballages d'origine doivent être intacts.
    5. Les envois de retour doivent être accompagnés de la facture ou du reçu d'origine.
    6. L'acheteur est responsable des coûts des rendements, sauf si l'expédition de retour est le résultat d'une erreur de Linnenatwork.
  2. Procédure de retour
    1. Contactez-nous à l'avance pour enregistrer votre envoi de retour. Cela peut être fait par téléphone au +31 (0) 88 572 7600 ou par e-mail info@linnenatwork.nl.
    2. Fournissez le numéro de commande, les numéros d'article et la raison du retour.
    3. Notre service client vous fournira d'autres instructions pour le retour.
    4. Emballez soigneusement les produits dans l'emballage d'origine pour éviter les dommages pendant le transport.
    5. Ajoutez une copie de la facture ou du reçu d'origine à l'expédition de retour.
    6. Envoyez l'envoi de retour à l'adresse spécifiée à l'aide d'une méthode d'expédition traçable.
  3. Remboursement
    1. Après avoir reçu et inspecté l'envoi de retour, nous évaluerons l'état des produits retournés.
    2. Si les produits retournés remplissent nos conditions de retour, nous traiterons un remboursement ou envoyons un article de remplacement souhaité.
    3. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement d'origine utilisé pour la commande, dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
    4. Gardez à l'esprit que le remboursement exclut les frais d'expédition d'origine, sauf si le produit retourné a été endommagé lors de la réception.
  4. Produits exclus
    1. Les produits fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf s'il y a des erreurs de fabrication.
    2. Les produits de la vente ne peuvent pas être retournés.
    3. Les produits utilisés ou lavés ne peuvent pas être retournés.

Cette politique de retour est soumise à des modifications sans préavis. Pour la version la plus récente de notre politique de retour, vous pouvez visiter notre site Web. En passant une commande chez Linnenatwork, vous êtes d'accord avec les conditions de cette politique de retour.