C'est ainsi que vous appliquez une personnalisation au sein de votre organisation:
👉 Options en ligne
Augmentez votre chiffre d'affaires en offrant des options en ligne avant l'arrivée de l'invité. Pensez aux boissons dans le minibar qu'il préfère boire. Cela peut également revenir sous forme de préférences de petit-déjeuner: vos clients veulent-ils boire du café ou du thé le matin? Préfère-t-il à manger des croissants ou du yaourt grec? Demandez-leur et voyez les résultats!
Laissez la personnalisation revenir aux capillaires, littéralement: quel shampooing et douche gel souhaitent, quelle est la taille du peignoir, quel parfum peut traîner dans la pièce, et bien plus encore. De nombreux hôtels ne demandent pas ces informations, alors que cela a un impact énorme sur le confort des invités. Ceci est suivi par les bonnes critiques, le taux d'occupation élevé et les ventes plus fortes. Montez au-dessus du reste.
👉 Taper
Votre invité est-il un dormeur de dos ou de côté? Ou préfère-t-il un matelas plus dur ou plus doux? Demandez-le à l'avance et répondez avec des oreillers et des matelas appropriés. L'invité se sentira spécial, connaîtra une nuit plus confortable et vous recommandera aux autres, car vous montrez que vous vous souciez de lui. Recevez des réservations en raison du confort que vous offrez en tant qu'hôtel ou B&B à vos clients.
👉 Durabilité
Nice et chaud ou plutôt frais? Ajustez la température de la pièce à la préférence de l'invité pour faire face à l'énergie de manière durable et efficace. La plupart des invités ont une préférence pour une pièce un peu plus fraîche, afin qu'ils puissent profiter des couches chaudes et du linge de craquage supplémentaire. Avec l'augmentation des prix de l'énergie, il permet également d'économiser des moyens de réduire le chauffage. Gagner la victoire.
👉 Devenir la star de la région
Vous pouvez faire des recommandations locales avec les informations invitées fournies. Recommandez un café au coin de la rue pour les voyageurs d'affaires et présentez un beau restaurant dans la rue.
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