Ya sabes cómo es: después de limpiar la habitación descubres que se han usado todas las toallas. ¿Y los albornoces? Estos ya no estaban perfectamente colgados del gancho, sino en algún lugar acogedor sobre la cama o el baño.
Para algunos anfitriones o gerentes de hoteles, esto puede parecerles “lavado de ropa innecesario”, pero en realidad es una buena señal. De hecho, es un cumplido silencioso de tus invitados.
Buscar consuelo es una buena señal
Si los huéspedes utilizan todas las toallas y albornoces, eso significa sólo una cosa: se sintieron cómodos. Se sintieron bienvenidos a obtener lo que necesitaban, sin sentirse agobiados. Y eso es exactamente lo que desea en un ambiente hospitalario. No sólo facilitarás una estancia de una noche, sino una experiencia de confort y relajación.
La sensación de lujo
Muchas personas pueden tener en casa una toalla al día o ningún albornoz suave a su alcance. Cuando estén en su hotel o B&B, les gustaría utilizar lo que normalmente está fuera de su alcance. Una toalla extra grande después de la ducha, otra aparte para el pelo, otra para secar el suelo y por supuesto el albornoz para acurrucarse antes de irse a dormir.
En resumen: se dan un capricho y lo hacen porque tú lo haces posible.
Los huéspedes experimentan atención y calidad.
Toallas de buena calidad, abundantes y con olor fresco, dan una sensación de lujo. Se nota que como anfitrión has pensado en la comodidad y la experiencia. Y si los invitados lo aprovechan al máximo, significa que su enfoque funciona. Lo aprecian, aunque no siempre lo digan con palabras.
Sí, es un poco de cera extra. Pero también un agradecimiento extra.
Claro, hay que lavar un poco más. Pero considérelo como una señal de que está haciendo bien su trabajo. Cada toalla o albornoz usado es en realidad un aplauso silencioso. Tus invitados se sintieron como en casa. Y eso garantiza visitantes recurrentes, publicidad de boca en boca y excelentes críticas.
Entonces, ¿la próxima vez que encuentres un baño vacío y un cesto de ropa lleno? Siéntete libre de sonreír: hiciste exactamente lo que se suponía que debías hacer: hacer que tus invitados se relajaran, disfrutaran y se sintieran completamente a gusto.