Así es como aplica la personalización dentro de su organización:
👉 Opciones en línea
Aumente su facturación ofreciendo opciones en línea antes de que llegue el invitado. Piense en las bebidas en el minibar que prefiere beber. Esto también puede volver en forma de preferencias de desayuno: ¿sus invitados quieren tomar café o té por la mañana? ¿Él o ella prefieren comer cruasanes o yogurt griego? ¡Pregúnteles y vea los resultados!
Deje que la personalización vuelva a los capilares, literalmente: qué champú y gel de ducha quieren, qué tan grande puede ser la bata de baño, qué aroma puede colgar en la habitación y mucho más. Muchos hoteles no solicitan esta información, mientras que tiene un enorme impacto en la comodidad de los invitados. Esto es seguido por las buenas revisiones, la alta tasa de ocupación y las ventas más fuertes. Elevarse por encima del resto.
👉 Tipo
¿Su invitado es un durmiente de espalda o lateral? ¿O prefiere un colchón más duro o más suave? Pregunte esto de antemano y responda con almohadas y colchones adecuados. El invitado se sentirá especial, experimentará una noche más cómoda y se recomendará a los demás, porque demuestra que le importa. Reciba reservas debido a la comodidad que usted, como hotel o B&B, ofrece a sus invitados.
👉 Sostenibilidad
¿Agradable y cálido o más bien fresco? Ajuste la temperatura de la habitación a la preferencia del huésped para lidiar con la energía de una manera sostenible y eficiente. La mayoría de los invitados tienen preferencia por una habitación algo más fresca, para que puedan disfrutar de los nórdicos cálidos y el lino agrietado extra. Con el aumento de los precios de la energía, también ahorra medios para reducir la calefacción. Ganar ganar.
👉 Convertirse en la estrella de la región
Puede hacer recomendaciones locales con la información de invitado proporcionada. Recomiende una cafetería a la vuelta de la esquina para viajeros de negocios y presente un hermoso restaurante en la calle.
¿Como B&B de los turistas de Bruselas como invitado? Prepare un folleto con '24 horas en Bruselas 'con consejos de los mejores de la ciudad.