Terugbetalingsbeleid

Dit retourbeleid is van toepassing op alle B2B-transacties tussen Linnenatwork en haar zakelijke klanten. Het doel van dit beleid is om heldere richtlijnen te bieden met betrekking tot het retourneren van producten en het afhandelen van eventuele retourzendingen. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een retouraanvraag indient.

We streven ernaar om u hoogwaardige producten en uitstekende service te bieden. We raden u aan om de producten zorgvuldig te controleren bij ontvangst en eventuele problemen of afwijkingen direct te melden. Als u vragen heeft over ons retourbeleid of uw specifieke retourzending, aarzel dan niet om contact op te nemen. We helpen u graag verder.

1. Retourvoorwaarden
   1. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van Linnenatwork.
   2. Alle retourzendingen moeten binnen 8 dagen na leveringsdatum worden gemeld.
   3. De producten moeten in hun oorspronkelijke staat verkeren, ongebruikt en onbeschadigd.
   4. Alle originele labels, tags en verpakkingen moeten intact zijn.
   5. Retourzendingen moeten vergezeld zijn van de originele factuur of het ontvangstbewijs.
   6. De koper is verantwoordelijk voor de kosten van retourzendingen, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van Linnenatwork.
2. Retourprocedure
   1. Neem vooraf contact met ons op om uw retourzending aan te melden. Dit kan telefonisch via +31 (0)88 572 7600 of via e-mail info@linnenatwork.nl.
   2. Geef het ordernummer, de artikelnummers en de reden van retournering door.
   3. Onze klantenservice zal u voorzien van verdere instructies voor het retourneren.
   4. Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.
   5. Voeg een kopie van de originele factuur of het ontvangstbewijs toe aan de retourzending.
   6. Stuur de retourzending naar het opgegeven adres met behulp van een traceerbare verzendmethode.
3. Terugbetalingen
   1. Na ontvangst en inspectie van de retourzending zullen we de staat van de geretourneerde producten beoordelen.
   2. Als de geretourneerde producten voldoen aan onze retourvoorwaarden, zullen we een terugbetaling verwerken of een gewenst vervangend artikel versturen.
   3. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
   4. Houd er rekening mee dat de terugbetaling exclusief de oorspronkelijke verzendkosten is, tenzij het geretourneerde product beschadigd was bij ontvangst.
4. Uitgesloten producten
   1. Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van fabricagefouten.
   2. Producten uit de sale kunnen niet worden geretourneerd.
   3. Gebruikte of gewassen producten kunnen niet geretourneerd worden.

Dit retourbeleid is onderhevig aan wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving. Voor de meest recente versie van ons retourbeleid kunt u terecht op onze website. Door een bestelling te plaatsen bij Linnenatwork stemt u in met de voorwaarden van dit retourbeleid.