Sie kennen das: Nach der Zimmerreinigung stellen Sie fest, dass alle Handtücher verbraucht sind. Und die Bademäntel? Diese hingen nicht mehr ordentlich am Haken, sondern irgendwo in einer gemütlichen Ansammlung auf dem Bett oder im Badezimmer.
Für einige Gastgeber oder Hotelmanager mag das wie „unnötige Wäsche“ erscheinen – aber eigentlich ist es ein gutes Zeichen. Tatsächlich ist es ein stilles Kompliment Ihrer Gäste.
Trost zu suchen ist ein gutes Zeichen
Wenn Gäste alle Handtücher und Bademäntel nutzen, bedeutet das nur eines: Sie haben sich wohl gefühlt. Sie fühlten sich willkommen, das zu bekommen, was sie brauchten – ohne sich belastet zu fühlen. Und genau das wünscht man sich in einer gastfreundlichen Umgebung. Sie ermöglichen nicht nur eine Übernachtung, sondern auch ein Erlebnis von Komfort und Entspannung.
Das Gefühl von Luxus
Viele Menschen haben möglicherweise ein Handtuch pro Tag zu Hause oder keinen weichen Bademantel in Reichweite. Wenn sie in Ihrem Hotel oder B&B sind, möchten sie gerne das nutzen, was normalerweise außerhalb ihrer Reichweite liegt. Ein extra großes Handtuch nach dem Duschen, ein separates für die Haare, eines zum Trocknen des Bodens und natürlich der Bademantel zum Einkuscheln vor dem Schlafengehen.
Kurz gesagt: Sie gönnen sich etwas – und sie tun es, weil Sie es möglich machen.
Gäste erleben Sorgfalt und Qualität
Handtücher von guter Qualität, frisch duftend und reichlich vorhanden, vermitteln ein Gefühl von Luxus. Es zeigt, dass Sie als Gastgeber an Komfort und Erlebnis gedacht haben. Und wenn die Gäste davon voll Gebrauch machen, bedeutet das, dass Ihr Ansatz funktioniert. Sie wissen es zu schätzen – auch wenn sie es nicht immer in Worten sagen.
Ja, es ist etwas zusätzliches Wachs. Aber auch zusätzliche Wertschätzung.
Klar, es ist etwas mehr Wäsche nötig. Aber sehen Sie es als Zeichen dafür, dass Sie Ihre Arbeit gut machen. Jedes benutzte Handtuch oder jeder getragene Bademantel ist eigentlich ein stiller Applaus. Ihre Gäste fühlten sich wie zu Hause. Und das sorgt für wiederkehrende Besucher, Mundpropaganda und tolle Bewertungen.
Das nächste Mal finden Sie also ein leeres Badezimmer und einen vollen Wäschekorb vor? Lächeln Sie ruhig – Sie haben genau das getan, was Sie tun sollten: Ihre Gäste zum Entspannen, Genießen und rundum Wohlfühlen zu bringen.